Повернення і обмін

Кожен покупець має право протягом 14 днів обміняти або повернути куплений товар, якщо він з якоїсь причини йому не підійшов. Обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови обміну або повернення товару:

  1. З моменту покупки не пройшло 14 днів.
  2. Товар без ознак використання, збережений товарний вигляд (в т.ч. і упаковка товару), не активований і без пошкоджень, в повній комплектації. Товар включається, всі функції робочі, без пошкоджень.
  3. Необхідно пред'явити:
    • документ, що підтверджує придбання товару (чек, накладну, акт);
    • паспорт або інший документ, що підтверджує особу;
    • гарантійний талон, заповнений належним чином (за наявності);
    • реквізити банківської картки, якщо покупка здійснювалася безготівковим способом.

Якщо ви бажаєте повернути товар:

  • Повідомте про це нашому менеджеру, по телефону або електронній пошті вказаних на сторінці Контакти;
  • Назовіть або вкажіть Номер замовлення за яким купувався товар (приходить на Ваш пошту при замовленні та в СМС повідомленні);
  • Бажано додати фото товару

Повернення на склад Нової Пошти:

  • Київ, відділення №18 (вул. Молодогвардійська, 22)
  • Дворський Євген Григорович (інтернет-магазин)
  • Телефон: +380508883033
  • Повернутий товар на склад Нової Пошти забирається 1 раз на 2 дні з Понеділка по П'ятницю. Процедура розгляду займає 2 робочі дні, після чого товарна позиція відправляється на обмін, при замовленні обміну, або повертаються кошти.

Повернення в офісі:

  • 02000, м.Київ, вул. Волинська 48/50
  • Телефон: +380508883033

Повернення грошей здійснюється:

  • на карту Приват або на карту іншого банку.
  • виключно тій особі, хто здійснював оплату: ПІБ повинні відповідати покупцеві!.

Забираючи товар з відділення Нової Пошти, ви автоматично погоджуєтеся з якістю і комплектацією товару. Переконливе прохання перевіряти посилку при співробітника кур'єрської служби / кур'єрі.

Якщо ви хочете оформити часткове повернення:

  • оплачуєте замовлення (повну вартість);
  • оформляєте повернення і відправляєте його нам, попередньо повідомивши менеджера;
  • отримуєте гроші після зворотної доставки товару в магазин протягом 7-ми днів.

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» ми перерахуємо Вам гроші не пізніше, ніж через 7 днів після прибуття посилки на склад магазину. 

Повернення грошових коштів за товар, або його заміна, у випадку виявлення дефектів, підпадаючих під гарантійну заміну, проводиться на основі експертного заключення авторизованого сервісного центру про стан продукту.

Після відправки повернення обов'язково повідомте нашому операторові номер декларації (ТТН) по телефону або електронній пошті вказаних на сторінці Контакти.

Заміна чи повернення товару будуть проведені впродовж 3-х робочих днів з моменту видачі заключення сервісним центром.

При поверненні грошей за товар розрахунок з покупцем проводиться згідно з вартістю одиниці продукту на момент його покупки.

Вартість транспортування товару для обміну або повернення сплачує Продавець

Повернення коштів проводиться тим самим способом, що й оплата, проведена за даний товар.

Щоб заповнити форму для здійснення повернення, натисніть сюди.

Загальні положення

Обмін товару можливий протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару та платіжного документа.

Повернення товару належної якості

Під товаром належної якості на увазі товар, у якого збережений товарний вигляд і споживчі властивості, і клієнт хоче його повернути.

Протягом 14 днів з моменту отримання Ви гарантовано можете повернути куплений товар, якщо він не підійшов Вам за параметрами.

Повернення товару неналежної якості

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний або не відповідає заявленим характеристикам, зазначених на сайті. З усіх питань щодо повернення замовлення просимо Вас зв'язуватися з нами за адресою електронної пошти info@chemie.com.ua. Співробітник нашої компанії зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації.

ВАЖЛИВО!

Товар як належної, так і неналежної якості необхідно передати в повній комплектації, з усіма комплектуючими і повним набором приладдя.

Вимоги покупця про повернення (обміні) товару розглядаються продавцем тільки при наявності:

  • письмової заяви, в якому вказані причина повернення товару і інформація про покупця (паспортні дані для фізособи і номер карти для повернення грошей з ПІБ);
  • товарного або фіскального чека, що підтверджує придбання товару;

Якщо оплата від покупця була отримана на розрахунковий рахунок, при поверненні гроші перераховуються з того ФОП, на який зарахована сума замовлення і повертається ТІЛЬКИ на картку покупця (ПІБ повинні відповідати покупцеві - це ОБОВ'ЯЗКОВО).

Повернення грошей здійснюємо протягом 7 днів з моменту отримання повернення згідно Закону України "Про захист прав споживачів:" Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів "

Не підлягає обміну та поверненню

Не підлягають поверненню такі товари:

  • парфюмерно-косметичні товари і товари в аерозольній упаковці;
  • м'які іграшки для дітей;
  • рукавички, рукавиці;
  • трикотажні вироби;
  • Пройшло більше 14 днів з моменту отримання товару;
  • Порушена цілісність пакування;
  • Наявність слідів використання товару